豆瓣网屡次被罚款约谈，用户流失体验变差，咋回事？

豆瓣平台诞生于2005年，包含书籍、电影、音乐等作品的介绍内容，对大众观看剧集、购票决策有显著引导作用。但这家以“文艺清新”为特色的站点，却多次遭遇行政处罚和官方约谈。

15日午后，国家网信部门公布消息，由于豆瓣平台出现显著的网络秩序问题，国家互联网信息管理机构已指导北京市相关单位派遣专项工作组前往豆瓣进行监督修正。在过去一年里，豆瓣多次因遭受批评、内容移除以及行政处罚等事件而引起社会广泛关注。

豆瓣内容把关和聚合不再精致

用户逐渐流失，体验变差

姜先生是豆瓣的老用户，近些年豆瓣多次被约谈、处罚，在他看来，这已属平常。“一个显著的现象，或许是它的用户在减少，使用感受会差一些。”

姜先生向人透露，众多网民把豆瓣当作一个寄托心灵与情绪的专属空间。他本人也经常登录豆瓣浏览*评论、书籍见解，搜寻心仪的乐曲，结识有共同爱好的伙伴，并创建团体探讨彼此关注的话题。不过近些年，豆瓣平台的内容审核和内容汇集，已不复往昔的严谨细致。

牛先生作为豆瓣的资深用户，对此也有深刻的体会。他说，如今市面上充斥着大量的宣传性文章，而往昔则充满了浓厚的文化氛围。那时人们热衷于探讨书籍和电影的好坏，但现在社会上的各种议题都被拿来讨论，缺乏深度，充斥着许多肤浅的言论。

一年间，豆瓣网被处置处罚20余次

多次被顶格罚款

豆瓣最近一次收到国家网信办的批评是在二零二一年十二月一日。当时，国家互联网信息管理机构的官员约见了豆瓣网的高级管理人员和总编辑，因为豆瓣网及其账号多次发布了法律、法规不允许传播的内容，情况比较严重，所以被要求马上进行修正，并且要严格处理相关责任人。北京市的网信管理部门依照法律对其作出了罚金一百五十万元的决定。

二零二一年一月至十一月期间，国家互联网信息办公室曾指导北京市互联网信息办公室，针对豆瓣网开展二十次处理行动，其中多次处以五十万元最高额度罚款，总计罚没金额达九百万元。

中国政法大学传播法研究中心的朱巍副主任表示，首先，个人信息安全曾受到工信部处罚，其次，内容安全是主要问题，特别是饭圈管理存在不足，时常有专门小组在饭圈引导粉丝互相辱骂，包括拉踩挑事、散布谣言进行攻击等行为。

豆瓣*作品评分不客观

专项整治首先要保障内容安全

媒体报道，某个网络申诉渠道里，有豆瓣方面的成员反映，该平台有助长网络攻击、透漏成员资料的行为。

据先前消息，国家互联网信息管理部门负责人指出，网络平台必须切实担负起自身职责，完善信息发布审查、公共内容检查、突发事件应对等安全管理体系，强化对用户发布内容的管理，严禁为非法违规信息提供扩散渠道。

一些网友感到难以接受的是，豆瓣上*作品的评论缺乏公正性。朱巍指出：评分体系被揭露存在付费购买的可能，这把文艺评论带入了不恰当的商业运作，而大众对此并不知情，因此牵涉到文艺评论与市场行为之间的矛盾。

二零二一年十二月九日，工业和信息化部曾经公布一份通告，针对一百零六款未执行整改，持续存在超出应有范畴、频繁获取用户授权，非提供主要功能所必需搜集个人资料，以及误导用户安装等违规操作的软件进行移除。在这些被移除的应用中，豆瓣软件的一个特定版本因收集个人数据超出了其功能需求而被移除。

关于先前被撤下的修正情况，豆瓣透露，当下正进行修正，等待重新发布。至于监督小组进入豆瓣网的情况，记者昨晚联络了豆瓣的相关人士，这些人说监督小组的进入和撤下没有关系，而且现在不能提供其他信息。

朱巍主张，针对豆瓣的整顿工作，首要任务是确保信息安全，既要完善法规体系，也要强化技术防护，尤其要关注饭圈文化现象，因此必须明确平台的责任主体，从源头上处理已出现的问题，网络平台不能只提供基础服务，还应当肩负起相应的管理职责。